Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Helios is een product van Networkguys, Smitspol 7-a7, 3861 RS Nijkerk, KVK 92258727, btw NL865960859B01. In deze voorwaarden bedoelen we met "wij" en "Networkguys" dat bedrijf, en met "jij" het bedrijf dat zich voor Helios aanmeldt.

Alles over het bedrijf achter Helios staat op networkguys.nl. Je bereikt ons via info@networkguys.nl, en voor support via support@networkguys.nl.

2. Deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Helios en van heliosmonitor.com. Door een omgeving aan te maken ga je er namens je bedrijf mee akkoord, en bevestig je dat je dat mag.

Helios is bedoeld voor bedrijven en professionals. Het wordt niet aangeboden aan consumenten.

Je eigen inkoop- of andere voorwaarden gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee hebben ingestemd.

3. Je account en je omgeving

Je krijgt een eigen omgeving op een eigen adres. Je geeft bij het aanmelden juiste gegevens op en houdt ze actueel.

Je houdt je inloggegevens geheim en je bent verantwoordelijk voor alles wat er in je omgeving gebeurt, ook voor wat de gebruikers doen die jij toevoegt.

Laat het ons direct weten als je denkt dat iemand anders toegang heeft tot je omgeving.

4. Abonnementen, prijzen en betaling

Het Starter-abonnement is gratis binnen de grenzen die op de prijspagina staan. Betaalde abonnementen en betaalde opties betaal je per maand, vooraf, via automatische incasso bij onze betaaldienst.

Prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. De prijs die geldt, is de prijs die je ziet als je een abonnement kiest.

We mogen prijzen wijzigen. We laten het je minstens 30 dagen weten voordat een nieuwe prijs voor jou geldt, en je kunt je abonnement daarvoor stoppen.

Een periode die is begonnen, betalen we niet terug. Mislukt een betaling of wordt ze teruggedraaid, dan mogen we je omgeving terugzetten naar Starter of opschorten tot het bedrag is betaald.

5. Wat je wel en niet mag

Je gebruikt Helios alleen om netwerken, apparaten en systemen te bewaken die van jou zijn, of waarvoor je duidelijke toestemming hebt.

Je doet het volgende niet:

• proberen toegang te krijgen tot de omgeving van een ander, of tot onze systemen buiten wat Helios je biedt;
• Helios gebruiken om bijzondere persoonsgegevens of iets onrechtmatigs op te slaan of te versturen;
• Helios onredelijk zwaar belasten, of de grenzen van je abonnement omzeilen;
• Helios doorverkopen of als eigen dienst aanbieden zonder onze schriftelijke toestemming;
• Helios kopiëren, decompileren of reverse-engineeren, behalve waar de wet je dat recht geeft.

We mogen redelijke grenzen stellen, bijvoorbeeld aan het aantal meldingen of controles, om Helios voor iedereen werkend te houden.

6. Wat Helios is, en wat niet

Helios laat je de toestand van je netwerk zien en meldt het als er iets verandert. Het is een hulpmiddel. Het vervangt niet je eigen toezicht, je eigen back-ups of je eigen procedures.

Meldingen hangen af van netwerken en diensten waar wij geen zeggenschap over hebben, zoals WhatsApp, Telegram, Slack, Discord, e-mailproviders en mobiele netwerken. Een melding kan te laat aankomen of helemaal niet. Vertrouw niet op Helios als enige manier om een storing op te merken.

WhatsApp heeft geen officiële koppeling voor de manier waarop Helios meldingen verstuurt via een gekoppeld nummer. WhatsApp kan een gekoppeld nummer blokkeren. Een nummer koppelen is je eigen keuze en voor je eigen risico.

Helios leest mee met je apparaten en controllers en verandert hun configuratie niet. Jij bent verantwoordelijk voor de toegang die je Helios geeft, zoals API-sleutels en inloggegevens, en voor het intrekken ervan als je dat niet meer wilt.

Gebruik Helios niet waar een gemiste of late melding kan leiden tot overlijden, letsel of ernstige schade aan zaken of aan het milieu.

7. Beschikbaarheid en wijzigingen aan Helios

We doen ons best om Helios beschikbaar en juist te houden, en we leveren het zoals het is. We beloven niet dat Helios zonder onderbreking of zonder fouten beschikbaar is, tenzij we schriftelijk een serviceniveau met je hebben afgesproken.

We mogen Helios kort uit de lucht halen voor onderhoud. Waar het kan, doen we dat buiten kantooruren.

Helios blijft veranderen. We mogen functies toevoegen, wijzigen of weghalen. Valt door een wijziging iets weg waar je voor betaalt en waar je van afhankelijk bent, dan mag je je abonnement stoppen.

Functies die als binnenkort, bèta of preview zijn aangeduid, en alles op de roadmap, zijn plannen en geen beloften. Ze kunnen veranderen, later komen of niet komen.

8. Je gegevens

Wat je in je omgeving zet, blijft van jou. We gebruiken het alleen om Helios aan jou te leveren.

Helios wordt gehost in Nederland, binnen de Europese Unie. We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor reclame.

Voor zover je omgeving persoonsgegevens bevat, verwerken we die voor jou als je verwerker. De verwerkersovereenkomst op deze site hoort bij deze voorwaarden.

Hoe we zelf met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

9. Intellectueel eigendom

Helios, de software, het ontwerp en de naam zijn van Networkguys. Je krijgt een recht om Helios te gebruiken zolang de overeenkomst loopt, en niets meer.

Stuur je ons ideeën of feedback, dan mogen we die vrij gebruiken om Helios te verbeteren.

10. Aansprakelijkheid

We zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan ons kan worden toegerekend.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van gegevens, schade door bedrijfsstilstand, of aanspraken van je eigen klanten.

Onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één geldt, is beperkt tot wat je ons in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis voor Helios hebt betaald, en tot 100 euro als je Helios gratis gebruikte.

Een aanspraak vervalt als je haar niet binnen twaalf maanden na het ontdekken van de schade schriftelijk bij ons hebt gemeld.

Deze beperkingen gelden niet voor schade door onze opzet of bewuste roekeloosheid, of waar de wet geen beperking toestaat.

We zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen door omstandigheden buiten onze redelijke macht, zoals storingen bij onze leveranciers, van het internet, van de stroom, of van de netwerken en diensten waarlangs meldingen worden verstuurd.

11. Aanspraken van anderen

Je vrijwaart ons voor aanspraken van anderen die voortkomen uit jouw gebruik van Helios in strijd met deze voorwaarden of de wet, bijvoorbeeld omdat je een netwerk zonder toestemming hebt bewaakt, en je vergoedt de redelijke kosten die we door zo'n aanspraak maken.

12. Duur en einde

De overeenkomst begint als je je omgeving aanmaakt en loopt tot een van ons haar beëindigt.

Een betaald abonnement stop je op elk moment in Helios zelf. Het loopt dan door tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Je kunt ons altijd vragen je omgeving te verwijderen.

We mogen je toegang opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden schendt, als een betaling onbetaald blijft, of als de wet ons daartoe verplicht. Waar dat redelijk is, waarschuwen we je eerst en krijg je tijd om het te herstellen.

We mogen een omgeving op Starter verwijderen die lange tijd niet is gebruikt. We laten het je minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten.

Na het einde van de overeenkomst verwijderen we je omgeving en wat erin staat binnen 90 dagen, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen.

13. Wijzigingen van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Bij een wijziging die ertoe doet, laten we het je minstens 30 dagen van tevoren per e-mail of in Helios weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je voor die datum stoppen. Gebruik je Helios daarna nog, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

14. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op het gebruik van Helios is Nederlands recht van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in het arrondissement waar Networkguys is gevestigd, tenzij de wet een andere rechter voorschrijft.

Blijkt een deel van deze voorwaarden niet geldig, dan blijft de rest van kracht.